客戶之聲：客戶1

求助渠道：

客戶來電

信息類別：

產品優化類

求助內容：

李先生：在“徽商銀行手機銀行”APP中顯示無法購買理財產品的具體原因，否則無法提前預判，錯過其他渠道購買時機，建議顯示剩余份額。

意見反饋：

感謝李先生提出的寶貴建議，我行已及時優化。目前“徽商銀行手機銀行”APP購買理財已有相關報錯提示，且理財產品購買時已有剩余份額展示。

客戶之聲：客戶2

求助渠道：

客戶來電

信息類別：

經營管理提升類

求助內容：

呂女士：在“徽商銀行合肥財富管理中心”微信公眾號中的“為您服務-合肥各網點查詢”，缺少徽商銀行合肥磨店支行，建議添加。

意見反饋：

感謝呂女士提出的寶貴建議，我行已及時添加。

客戶之聲：客戶3

求助渠道：

其他渠道

信息類別：

產品優化類

求助內容：

馬女士：建議“徽商銀行手機銀行”APP增加一個功能——在手機其它界面上復制了銀行卡號之后，打開APP時會主動彈出提示“是否需要向62*******1234卡號轉賬-確認/取消”的快捷入口。

意見反饋：

感謝馬女士提出的寶貴建議，我行已及時優化。

客戶之聲：客戶4

求助渠道：

在線客服

信息類別：

產品優化類

求助內容：

汪先生：在“徽商銀行手機銀行”APP中轉賬失敗的交易占用限額很不合理，建議轉賬失敗不占用日累計限額。

意見反饋：

感謝汪先生提出的寶貴建議，我行已及時優化。在轉賬時，交易進入到結果頁，即使交易失敗，也不占用轉賬的單筆、日累計、年累計限額以及日累計筆數（預約轉賬或者小額轉賬等交易無法實時反饋交易結果，仍然占用額度）。

客戶之聲：客戶5

求助渠道：

在線客服

信息類別：

經營管理提升類

求助內容：

白先生：在“徽商銀行”微信公眾號的網點服務中沒有各網點輪休時間表，建議添加網點輪休時間，以便查詢。

意見反饋：

感謝白先生提出的寶貴建議，我行已及時添加。

客戶之聲：客戶6

求助渠道：

客戶來電

信息類別：

同業產品比較類

求助內容：

馬先生：現在身份證信息過期，只能前往網點更新，非常不方便，建議參照其他銀行，可通過電子渠道自助更新。

意見反饋：

感謝馬先生提出的寶貴建議，我行已及時優化。如果客戶身份證信息過期，可通過個人網銀或“徽商銀行手機銀行”APP自助上傳新身份證。

客戶之聲：客戶7

求助渠道：

客戶來電

信息類別：

同業產品比較類

求助內容：

李女士：有的銀行微信公眾號綁定借記卡有賬戶變動的提醒，但徽商銀行無該項服務，建議優化。

意見反饋：

感謝李女士提出的寶貴建議，我行已及時優化�？蛻艨赏ㄟ^“徽商銀行”微信公眾號完成賬戶綁定后，即可收到相關短信提醒。

客戶之聲：客戶8

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客戶來電

信息類別：

同業產品比較類

求助內容：

黃先生：徽商銀行企業網銀代發工資時使用的是TXT文本文檔，現在大部分銀行都是使用EXCEL上傳代發數據，極少有人還使用TXT。每次代發需要把數據再轉換黏貼到TXT里面，建議徽商銀行可以使用EXCEL文件來上傳代發數據。

意見反饋：

感謝黃先生提出的寶貴建議，我行現已上線“交易家”平臺，采用EXCEL文件上傳數據。